Design Thinking. I have drawn great inspiration from concepts of design thinking over the last four years as a basis to create and implement innovative communication and influence programs.
After a recent conversation with a member of my team at SAP - Carly Cooper - I am further inspired to delve more deeply into the realm of design thinking as I feel that it represents one of the best frameworks for marketing and communication professionals to understand as they adjust to the current socioeconomic trends transforming business - as a result of social media.
The unstated ideas and principles of design thinking have been in practice for centuries and have served as the basis for many technology and business model innovations. The team at IDEO have formalized these concepts over the last decade with frameworks that have been refined, debated and discussed among an impressive group of thought leaders, practitioners and innovators. Késako du Design Thinking. Le Design Thinking intègre de façon conjointe les problématiques touchant aux consommateurs (ce qui est souhaité), à la technologie (ce qui est possible) et à l’économie (ce qui est rentable).
Il repose sur une démarche de résolution de problème, qui fait appel à des techniques de créativité. Puisqu’il cherche avant tout à résoudre un problème, le Design Thinking prend pour point de départ l’utilisateur. Il se veut donc empathique et « user-centric ». Pour une bonne compréhension des réels problèmes de l’utilisateur, celui-ci est souvent mis à contribution. Cela peut passer par l’élaboration d’études ethnographiques qualitatives (ex : on observe l’utilisateur en situation, afin d’interpréter ses actions/réactions/désirs, appelés “Insights”), par la co-création (l’utilisateur est impliqué dans la conception et l’on recueille ses avis), ou a minima par la création de personas (personne fictive aux comportements stéréotypés), etc.
Design Thinking For Nonprofits. Why ‘Design Thinking’ Doesn’t Work in Education. “ This process—which has been called design thinking—draws on methods from engineering and design, and combines them with ideas from the arts, tools from the social sciences, and insights from the business world .” Stanford University’s dschool webpage. UX As A Service: 5 Strategies to Elevate Design Thinking In Your Orga… Cocréation. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
La cocréation consiste, pour une entreprise, à développer des produits ou services en collaboration active avec ses clients et ce, de façon durable[1]. Après une première phase durant laquelle la cocréation a été utilisée comme un outil d’innovation pour les produits et les services, la cocréation se développe aujourd’hui comme vecteur de transformation des entreprises[2]. La cocréation de produit ou service avec le client arrive au deuxième rang des priorités des dirigeants marketing pour la période 2010-2012 selon le baromètre Cegos[3]. Explication de la cocréation[modifier | modifier le code] Historique du concept[modifier | modifier le code] En conséquence, les entreprises ne peuvent plus, comme avant, se contenter de « pousser » des produits sur le marché mais doivent au contraire : C.K.
Définition de l’expérience client[modifier | modifier le code] Les apports de la cocréation[modifier | modifier le code] Marketing Portail du management. Études ethnographiques. Le rapport au public constitue un enjeu de plus en plus important lorsque l’on sait que les bibliothèques sont à l’aube de révolutions technologiques.
La généralisation d’Internet et le fait que l’information puisse être désormais obtenue dans des lieux de plus en plus différenciés impliquent que les bibliothèques doivent encore plus qu’hier réfléchir à leur avenir et mieux intégrer les publics dans leurs projets. Certes, la prise en compte de ces publics se fait en partie par les échanges plus ou moins informels entre les professionnels et les usagers, mais il n’est pas sûr que la réflexion, et les demandes de quelques-uns (en général les plus concernés) correspondent à la demande de l’ensemble des fréquentants.
En effet, l’intérêt général ne se résume pas toujours à la somme des intérêts particuliers exprimés. La recherche d’informations sociologiques devient dans ce contexte une nécessité particulièrement prégnante. Les études quantitatives répondent aux questions « qui ? Questionnaire.
Customer Journey. InnovationSociale_DesignThinking. Service design toolkit. Ideation in informatics.