Pour ceux qui l’utilisent, Twitter est un outil de leadership et un espace de liberté qui place le patron au centre de son écosystème. 11 juin 2013 - L’association Media Aces, qui regroupe des professionnels des médias sociaux en entreprise, et Ipsos France, se sont associés pour décrypter les enjeux et motivations de la présence (ou non) des patrons sur Twitter.
Faut-il « en être » ou plutôt se tenir à l’écart ? Quels bénéfices les dirigeants trouvent-ils à s’emparer de ce canal de communication inédit ? Cette enquête qualitative exclusive, menée par Ipsos à partir d’une quinzaine d’entretiens individuels avec des dirigeants d’entreprise, met en lumière quelques grandes tendances. 3 Steps To Creating Brand Advocacy With Social Media. Wouldn’t you love an army of advocates parading around your brand – retweeting your content, singing your praises on their blogs and raving about your products and services to their social media connections?
Well, developing advocacy around your brand isn’t going to happen overnight, and it’s not something that can be mass produced. 3 étapes pour créer du brand advocacy autour de votre marque grâce aux médias sociaux. Chaque marque, peu importe son secteur, cherche à avoir une communauté de partisans qui adhère suffisamment à leur marque pour retweeter chaque contenu et diffuser chaque nouveauté dans son cercle social. Mais pour créer un engagement fort avec des consommateurs, il faut instaurer une relation individualisée et dans la durée qui est incompatible avec une démarche de masse. Les médias sociaux ont considérablement facilité cette action en permettant aux entreprises de s’adresser facilement et en temps réel à leurs consommateurs tout en humanisant leur image de marque. Voici quelques conseils pour créer un lien à la fois durable et en double sens qui vous permettra de créer du brand advocacy chez vos clients. Créer une expérience client gagnante.
Le partage d’expérience et de ressenti, que ce soit à propos d’une marque ou d’un produit, est devenu une chose très courante pour de nombreux consommateurs. Pourquoi les pratiques de RP doivent évoluer. J’ai déjà eu l’occasion de vous expliquer que les métiers des RP et du CRM sont culturellement mieux adaptés aux pratiques des médias sociaux que ceux du marketing ou de la communication.
Autant les marques (en règle général) appréhendent de mieux en mieux l’évolution de la relation client au travers des médias sociaux, autant pour les relations presses, j’ai l’impression que rien n’a changé. Pourtant le débat autour des communiqués de presse et de l’ancienne école des RP remonte à plus de 5 ans : Die Press release, Die! Social Media : Check List pour la gestion de crise. Comment les agences de relations publiques font face à la crise. Les Echos n° 21496 du 08 Aout 2013 • page 16 En 2012, les 150 premières agences de RP ont affiché au Royaume-Uni 11,5 % de croissance contre 9 % l'année précédente. En France, la croissance a été limitée à 1,6 %. Les agences de relations publiques souffrent évidemment de la crise économique. Mais elles l'ont traversée dans de meilleures conditions que les autres secteurs de la communication. Certes, les effets du climat des affaires se font sentir. « La pression à la baisse que les clients exercent sur les prix vire parfois au déraisonnable », déplore Thierry Wellhoff, patron de l'agence indépendante Wellcomm et président du Syntec RP, le syndicat qui représente, en France, la profession.
Mais le secteur surmonte la morosité ambiante. La crise de confiance joue pour le secteur La crise actuelle n'est pas seulement économique. How Sony's influencer program boosts its PR. Within 50 years of the invention of the printing press, more than 20 million books had been produced. Though a few authorities used some of those books to burn heretics, it was not long before the availability of printed material helped to overthrow established religions and political centers throughout Europe. Five centuries later, it could be argued that in blogging, the power of publishing and authoring content has been made ubiquitous. How to Identify Influence Leaders in Social Media: Zsolt Katona. The currency of social media is influence.
Credit-card companies offer rewards to customers with a high influence score, airlines give such people free flights, and some employers make job offers dependent on those ratings. Traditional Media Still Most Trusted Sources of Info. L'internaute a une meilleure capacité d'influence que les médias traditionnels. 80 % des consommateurs en France disent faire confiance aux médias viraux (bouche-à-oreille, recommandations de la famille ou des amis…) contre 38 % aux sites web de marques selon Nielsen (1).
L’agence ETO a réalisé une étude (2) pour évaluer l’importance des clients influenceurs et mieux les connaître. Il ressort que 80 % des internautes ont déjà recommandé l’achat d’un produit et que 58 % disent avoir été influencés par un ami. De plus, Facebook est, avec les sites d’avis et les comparateurs, le lieu privilégié pour exprimer son opinion. Digital Influence: How the Internet Affects New Product Purchase Decisions. Trying to decide on a new product to buy?
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