SOCIAL MEDIA

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X-PRIME GROUPE recrute à Paris !

http://www.blogoergosum.com/29078-x-prime-groupe-recrute-a-paris Vous disposez de 4 ans d’expérience en agence de communication digitale ou social média ? Vous êtes autonome, pédagogue et savez fédérer une équipe ? Rejoignez-nous ! Autonome , vous avez une sensibilité particulière pour les innovations du web social, vous êtes capable de comprendre et d’anticiper leurs usages. Pédagogue , vous êtes en mesure de vulgariser ces services et de les transformer en valeur ajoutée pour des clients moins connectés que vous. Vous êtes à l’aise pour gérer le premier contact client , avez l’habitude de recueillir les briefs et pouvez y répondre en fédérant autour de vous toutes les équipes de l’agence.

BMW, un bain de jouvence 2.0 « Le blog de Nicolas Rcd

Pour sa campagne 2011, BMW a su manié avec brio les médias sociaux. Fin 2010, la marque allemande se met en quête d’une paire de frères ou soeurs pour sa nouvelle campagne de communication internationale; ONE ORIGIN, TWO ORIGINALS. 2 frères avec le même environnement familial mais avec des personnalités différentes. Le 8 novembre 2010, le casting est lancé, diffusé sur Facebook et sur le site marque. Cinq semaines plus tard, des centaines de photos et vidéos sont exploitées par la BMW. http://nicolasrcd.com/2011/06/15/bmw-un-bain-de-jouvence-2-0/
Social Business 2

Par Pierre Miceli co-fondateur de la MediasSociaux Academy Il est régulièrement question du retour sur investissement des médias sociaux. De nombreux articles sont écrits sur ce sujet, certains amenant des chiffres parfois irréels (comme la valeur d’un fan), d’autres expliquant pourquoi il est impossible de calculer un ROI pour ce type d’activités.

Le ROI des médias sociaux doit se définir de manière transversale — [Naro] Minded

http://www.narominded.com/2011/05/le-roi-des-medias-sociaux-doit-se-definir-de-maniere-transversale/

The Paper - B2BMobileRevolution

Whether or not “going mobile” is yet on the B2B priority list, the mobile revolution is expanding at an unprecedented, almost unbelievable, pace all around B2B organizations. A revolution, by definition, changes the current order in a relatively short period. With 5 billion mobile subscriptions worldwide—eclipsing the combined penetration of PCs, landlines and TVs—5 billion apps downloaded in 2010 alone, and $5 billion in sales in the three quarters following iPad’s launch, mobile not only qualifies as revolutionary, but also firmly stakes claim to being the most sweeping set of media of our time… or any time. Make no mistake, in the technology lollapalooza of the past decade, digital and social media are merely the warm-up acts to the blockbuster headliner that is mobile. [ Watch CK discuss The Mobile Revolution & B2B here ] But B2B companies have been slow to move into mobile. And the irony is stark, given that mobile is the one set of media that is most used by their target audiences. http://www.b2bmobilerevolution.com/the-mobile-revolution-b2b-the-paper.html

The Evolution of Social Business | Social Media B2B

A business leader doesn’t wake up one day and realize that the B2B organization needs to evolve into a social business. He/she is too busy dealing with immediate issues like increasing market share, revenues; dealing with shareholders and attending board meetings. Often times and over the last 16 years or so, this transformation into a social business has happened organically, in silos; and in response to the social customer. The social customer is not a new concept. Since the beginning of time (at least in my lifetime), consumers have been sharing their thoughts, opinions, joy, fears and criticisms with their friends, family, community groups, even strangers about the products they love and the ones they hate. http://socialmediab2b.com/2011/05/b2b-evolution-of-social-business/
Along with all the excitement over the potential power of social media, a handful of common bad strategies and decisions have begun to pop up. These aren’t just small issues, either. Several of them are serious enough to critically damage your overall social media efforts, and could even stop your program dead in its tracks. I’ve seen several of these terrible mistakes appear repeatedly across companies of all sizes. http://sixrevisions.com/content-strategy/five-social-media-mistakes-that-suck/

Five Social Media Mistakes That Suck

10 principales erreurs à ne pas commettre sur les médias sociaux | E-reputation pour tous || Davy KIALA

http://www.e-reputation-for-all.fr/social-media/10-principales-erreurs-a-ne-pas-commettre-sur-les-medias-sociaux/ presence-medias-sociaux source image agence-en3mots.com De nombreuses entreprises se sont lancées dans une communication sur les médias sociaux sans une réelle compréhension de leur fonctionnement. Elles s’y mettent par effet de mode. Mais elles ne sont pas conscientes des dommages qu’une mauvaise utilisation de ces médias pourrait causer ?
La Relation Clients dispose déjà de nombreux outils et canaux de communication pour faciliter la prise en charge des clients voulant avoir des informations, obtenir de l’aide, ou gérer des problèmes divers. Il semble donc légitime pour les marques de ne pas prendre en charge les médias sociaux pour aider les consommateurs. Cependant, ce nouveau canal d’échanges entre consommateurs, encore vierge des marques, doit être intégré par les marques. Pour éviter la diffusion de fausses informations, la création d’une réputation médiocre qui affaiblira les actions d’acquisition/ fidélisation mises en place en parallèle, et surtout pour défendre la marque face aux consommateurs prompts à critiquer.

La Relation Clients : fer de lance de l’entreprise sur les médias sociaux | Weqli. Stratégies digitales

http://www.weqli.com/analyse-process/la-relation-clients-fer-de-lance-de-lentreprise-sur-les-medias-sociaux

Guideline, Charte, Doctrine… des médias sociaux : les entreprises en pleine réflexion | Plateau Télé : le blog de la Com Online de France Télévisions

http://plateautele.francetv.fr/com/2011/05/10/guideline-charte-doctrine-les-entreprises-en-pleine-reflexion/ Faut-il une charte des Réseaux Sociaux en entreprise ? Récemment, j’ai demandé à certains acteurs du Web leur point de vue concernant une doctrine sur les Réseaux Sociaux en entreprise. J’ai reçu beaucoup de retours et remercie vivement tous ceux qui ont contribué à cette réflexion. Puis j’ai lu et parcouru des articles et billets sur le sujet que je vous propose de vous résumer ci-dessous.

Comment Les Entreprises Utilisent Les Médias Sociaux En 2011 ? Etude | Emarketinglicious.fr

Par Isabelle Mathieu | Le 12 mai 2011 | 4 commentaires Catégorie(s): Marketing pour les réseaux sociaux Le mois dernier, Michael Stelner de Social Media Examiner a publié son étude annuelle sur le social media marketing, effectuée cette fois-ci auprès de 3 342 professionnels du marketing dont 47% étaient soit des entrepreneurs solo soit des dirigeants de PME. Que révèle ce rapport ? Les médias sociaux deviennent de plus en plus importants Mike Steiner constate une nette évolution de la perception des médias sociaux dans l’esprit des professionnels. http://www.emarketinglicious.fr/marketing-reseaux-sociaux/comment-les-entreprises-utilisent-les-medias-sociaux-en-2011-etude

Métro parisien : comment la RATP a tué une fausse rumeur | Rue89

Dans le métro parisien, station Cluny-la-Sorbonne (Fabbio/Flickr) Mercredi 11 mai, une rumeur qui circulait sur Internet évoquait une collision entre deux rames dans le métro parisien. La RATP a immédiatement réagi et a rapidement limité l’impact. Décryptage de la vie et de la mort d’une fausse info sur le Web, ou comment les messages circulant sur les réseaux sociaux sont de plus en plus scrutés par les entreprises. S’il y a bien eu un incident ce jour-là, à 18h03 à la station « Porte des Lilas » (ligne 11), il s’agit d’un « accident voyageur assez classique », comme le raconte un agent rencontré sur place :

Avis d’expert : Les médias sociaux transforment le CRM en social CRM par Grégory Pouy – Tribune e-Business

Les médias sociaux sont principalement utilisés comme des outils de communication. Or, l'un des principaux usages devrait sans doute être de répondre aux clients. Toutefois, cela pose la question de l'organisation mais également des économies d'échelle potentielles à faire sur le support digital.

Study: 24 Percent of Companies have Disciplined Employees for Social Network Use | L'Atelier: Disruptive innovation

A few years back, at an old job in a state far, far away, one of my fellow co-workers was fired because of a post she made on MySpace. Wherein she threatened to put laxative in our coffee. A long HR battle ensued, the main point of contention being whether what she had MySpaced (didn’t it look like I just wrote in Sanskrit there?) was technically in the public or private realm.

L'usage des réseaux sociaux encore trop limité en entreprise | L'Atelier: Disruptive innovation

Alors que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à être présentes sur les réseaux sociaux et tentent de sensibiliser leurs salariés à ces canaux de communication, seul un peu moins d'un tiers autorise l'accès à Facebook ou Twitter. Voilà ce que rapporte une étude américaine réalisée en collaboration entre The Society of Corporate Compliance & Ethics et The Health Care Compliance Association. Un constat qui fait écho aux angoisses des entreprises face à la diffusion non contrôlée d'informations confidentielles. " C'est une réaction immature de la part des sociétés qui ont du coup un comportement schizophrène ", juge à L'Atelier Arnaud Rayole, directeur général d'Useo. Une charte d'usage

MAJ: Les sites Social Media ne fournissent que 3% du trafic vers les contenus Web

Entre 10 et 11% d’après les données d’ Outbrain . C”est beaucoup et c’est bien peu, en fait. Plus inquiétant et plutôt contraire aux observations précédentes, ce trafic provenant des surfaces sociales serait moins engagé une fois sur le site: moins de pages vues et un taux de rebond plus élevé. Pire, la concentration des ‘hyperengagés”, qui consomment au moins 5 pages par venue, est deux fois moindre chez social readers. Globalement, les auteurs de l’étude émettent l’hypothèse que les internautes arrivant sur le contenu en provenance du Search ou d’autres sites et portails sont en condition de lecture. Ce ne serait pas le cas lors d’une session Facebook.