The State of Community Management 2016. The State of Community Management 2016 provides a snapshot of the progress and changes in community management, based on research of more than 300 communities from organizations large and small, which span a range of use cases, sectors and industries.
Every year we continue to build upon the past research and explore more deeply topics that TheCR Network members highlight as crucial to building a better understanding of the power and impact of community approaches. Our three key findings, driven by your answers, were: Strategy: defining shared value drives success.Operations: empowering members accelerates engagement.Tactics: measure what you want to see, not what you have. The full report also dives into the need to measure ROI, offering insights and a formula for communities to capture their ROI based on a simple metric – the answered question. We can’t wait to hear what you think – tag your thoughts with #SOCM2016 to join the conversation! Are you a member of TheCR Network? Médias sociaux et communautés sur Internet : les bonnes questions à se poser. Rappel : Depuis 3 / 4 ans, la présence des marques sur les médias sociaux s’est densifiée.
Pourtant, ils sont encore rares les acteurs à clairement comprendre les mécanismes communautaires qui régissent une présence pertinente et utile d’une marque sur ces supports conversationnels. Faute de se poser les (bonnes) questions, les marques se ruent sur tout support dès qu’un blogueur annonce que ces derniers viennent de dépasser leur 1er million d’inscrits. Elles sont nombreuses les marques à vouloir investir de plus en plus le terrain des médias sociaux et des communautés sur Internet. Sauf qu’entrer sur des territoires nouveaux nécessitent de comprendre les règles qui régissent ces territoires. Or, sur Internet, les espaces changent (vous viendrait-il à l’idée de vous poser la question en 2013 de savoir comment construire votre présence sur Second Life ?) Face à ce comportement, les entreprises doivent s’adapter. Like this: J'aime chargement…
Les réseaux sociaux ont-ils tué les communautés internet ? Sous ce titre, un brin provocateur et qui pourrait sembler un total non-sens tant les réseaux sociaux sont censés représenter une nouvelle étape dans les relations en ligne, se cache une vraie interrogation.
En facilitant le partage, les réseaux sociaux ont quelque peu « tué » les discussions qui auparavant se déroulaient davantage directement sur les sites web. Doit-on s’en alarmer ? Est-ce vraiment la fin des commentaires sur les sites web ? Du site aux réseaux sociaux Il y a quelques années, créer son propre blog (je dis bien blog, pas skyblog) n’était pas aussi aisé qu’aujourd’hui. Il y a quelques années, on restait en contact avec les gens sur MSN, AIM ou IRC. Il y a quelques années, les discussions se déroulaient en grande partie sur les forums et les sites web. En quelque sorte, les réseaux sociaux, en amenant le partage ont aussi amené l’externalisation des réactions au contenu publié sur le web. Quelles implications pour les sites ? (Mention, outil de veille web)
Qu'est ce qu'une communauté ? Typologie des membres d'une communauté.