Coffrets cadeaux: Une formule, des dérives - UFC-Que Choisir de Carcassonne et Narbonne (Aude) Malgré les nombreuses imperfections du système, les coffrets cadeaux continuent à avoir le vent en poupe. Nos conseils pour éviter les pièges et les déceptions. Depuis leur apparition sur le marché en 2002, les coffrets cadeaux font un tabac. Certes, à première vue, le concept de loisirs à la carte a tout pour plaire. Malheureusement, nos enquêtes sur le sujet (voir ci dessous) montrent à l’évidence que la formule n’est pas aussi séduisante qu’il y paraît, et qu’elle peut être la source de bien des déconvenues : difficulté à planifier une réservation avant la fin de validité du coffret, prestation au rabais, mauvais accueil, suppléments injustifiés, etc. Cette année encore, même si d’incontestables progrès ont été réalisés par les principaux acteurs du secteur, la vigilance s’impose pour limiter les risques.
Vous êtes l’acheteur du coffret * Vérifiez l’étendue de la sélection et la répartition des adresses dans la zone géographique du destinataire du coffret. Vous recevez un coffret. Les coffrets, un cadeau empoisonné ? Week-end, dîner gourmand, massage, tour en Ferrari... Les « box » sont devenus en cinq ans LE cadeau incontournable, surtout quand on manque de temps ou d'inspiration.
Le hic ? Si vous aussi, vous avez reçu l'un de ces cadeaux en vogue - plus de 1 million vendus en 2008 par la société Smartbox, leader du marché (d'après UFC-Que Choisir), vous constaterez peut-être qu'au moment de réserver votre « prestation », l'affaire se corse... En effet, pour figurer dans ces « box » et augmenter ainsi leur visibilité, les prestataires reversent environ 30 % du prix de la nuitée, du dîner ou du massage à la société de coffrets-cadeaux.
En retour, ils sont censés offrir aux bénéficiaires de ces coffrets des prestations équivalentes à celles payées « plein pot ». Bilan : les porteurs de ces « box » ont l'impression d'être des clients de « seconde zone » vu qu'ils ne payent pas en monnaie sonnante et trébuchante. Les mauvaises surprises ? Et après ? 1dis43.pdf. Les coffrets cadeaux misent sur la montée en... - Produits promotionnels, Editions limitées, Coffrets. Envie d'une nuit en amoureux dans une cabane perchée en haut d'un arbre, d'un massage, ou, pour les amateurs de sensations fortes, de conduire une Ferrari F 430 ? Un doux rêve qui peut facilement devenir réalité grâce aux coffrets cadeaux, de plus en plus présents dans les enseignes spécialisées et les supermarchés. Rien qu'en 2011, on dénombrait 819 références. « Le concept étant récent, le marché est loin d'être saturé », note Denis Wathier, directeur général de Smartbox.
En 2011, les coffrets cadeaux ont généré un chiffre d'affaires de 182 M€, selon les données de GfK. L'activité est en hausse de 8,5%, avec près de 2 millions d'unités vendues. Les hypers et les supermarchés totalisent 45% des ventes, le reste étant réalisé par les enseignes spécialisées et les sites internet. « La croissance du marché est alimentée par un nombre de plus en plus important d'acteurs et une distribution qui se met en ordre de marche. Source : panel GFK Succès des coffrets à moins de 50 € Coffrets cadeaux : Smart&Co (Smartbox)... - Produits promotionnels, Editions limitées, Coffrets.
Suite à l’obtention de l’accord de la Commission Nationale de la Concurrence, Smart&Co (connu pour ses coffrets cadeaux Smartbox) vient de finaliser l’acquisition de La vida es bella® en Espagne (ventes supérieures à 30 millions d'euros en 2011, 80 collaborateurs) auprès de la société portugaise a vida e bela. Cette opération permet à l'entreprise française « de doubler sa taille dans l’un des pays au plus fort potentiel de croissance du secteur des coffrets cadeaux d’expérience en Europe : 4ème plus gros marché avec plus de 1,4 millions de coffrets cadeaux vendus sur l’année écoulée ainsi qu’une croissance à 2 chiffres » indique Smart&Co. Une acquisition dans la continuité Cette acquisition est la 3ème réalisée par Smart&Co, après celle de Buyagift en 2009 (Royaume-Uni) et Cadeaubox en 2010 (n°3 des coffrets cadeaux en Belgique).
Smart&Co représente un volume d’affaires de 400 M Eur en 2011, avec 800 salariés et une présence dans 14 pays. Smart&co / Smart&Co fait l’acquisition de La vida es bella.