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Community Management

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Au secours, mon gendre est Community manager ! Social Media ou l'art de penser aux autres avant de penser à sa pomme. Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 26 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quand j’entends parler de réseaux sociaux, c’est toujours le même refrain (comme dirait Zinedine). D’abord on demande à quoi ça sert pour l’entreprise (la jambe gauche) puis ensuite on demande quel est le retour sur investissement (la jambe droite).

Mais on oublie pour moi la chose essentielle, c’est de penser à l’internaute (Et non, ce n’est pas Evian). On le répète assez souvent, avant de se lancer dans le communautaire, il faut se fixer des objectifs précis. Ces trois objectifs auront pour conséquence de générer du « business » (Et ça c’est génial ou encore « Whouhou on va gagner des sousous avec les réseaux sociaux, l’honneur est sauf ! Le problème avec cette superbe « stratégie communautaire » c’est que l’on place toujours l’entreprise en premier (Ça peut sembler normal, on est là pour faire de l’argent). Pourquoi et comment recruter un Community Manager ? | CommentCaMarche. Avec la multiplication des espaces communautaires sur Internet, le dialogue entre marques et clients s'oriente de plus en plus vers les médias sociaux : blogs, forums de discussions, sites d'avis et réseaux sociaux...

A la faveur de cette évolution, le métier de « Gestionnaire de Communauté en ligne » -et ses nombreux avatars (conseil en médias sociaux, animateur de réseaux sociaux, etc)- est aujourd'hui en pleine expansion. Doté de compétences variées, il est le trait d'union entre l'entreprise et la « voix » de ses clients sur internet. Le point sur le rôle du Gestionnaire de Communauté en ligne aujourd'hui, sa valeur ajoutée dans l'entreprise, et des conseils pour effectuer son recrutement. Qu'est-ce qu'un Gestionnaire de Communauté en ligne ?

Un métier au croisement de plusieurs savoir-faire - La relation clients - Le marketing et la veille concurrentielle - La gestion de la réputation de l'entreprise - La communication interne et externe Pour en savoir plus A voir également. Dashboard Everything. Share Ideas that matter | Scoop.it.

Storify : outil de curation idéal pour les sites locaux ? | Web local. Je regarde depuis pas mal de temps les outils de curation permettant ainsi de rassembler de multiples sources en une seule page et facilement. J’avais commencé à regarder Scoop.it qui est un outil bourré de qualités. Mais Storify me semble encore mieux et plus centré sur une pratique journalistique. Le concept de Storify est de vous permettre de mixer les sources dans une seule page. Une fois inscrit via Twitter, vous pouvez créer votre première Story .

Le concept est donc de vous nourrir d’internet et des médias sociaux pour raconter l’histoire, enrichir vos contenus, présenter l’information et tout cela en direct. L’interface vous permet de faire des recherches sur Twitter, Facebook, Flickr, YouTube et Google pour repérer du contenu et l’intégrer dans votre page. Via un simple glisser-déposer, il vous est possible de déplacer vos sources, de les organiser. La page qui se constitue peut être consultée sur le site, mais aussi être partagée facilement. L’intérêt pour du web local. Un nouvel outil pour les community manager : Storify. Gestionnaire de communauté. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes.

L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code] Community manager, un nouveau métier pour le Web 2.0. Marketing de combat. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. L'expression marketing de combat a été au départ une traduction de l'expression américaine Marketing Warfare, créée par deux publicitaires new yorkais Jack Trout et Al Ries pour promouvoir des séminaires de stratégie marketing dans le monde entier, expression reprise et popularisée par Philip Kotler dans un article du Journal of Business Strategy (1981).

Elle apparait pour la première fois en France en 1979 dans un article de Stratégies « La Pub, Génie du marketing »[1], puis dans un opuscule (Les 25 mots-clés du Marketing de combat), puis comme titre d'un article de Direction et Gestion en juin 1980, enfin en novembre de cette même année comme titre d'un forum international organisé à Paris dans le cadre de l'Institut de Contrôle de Gestion[2]. Le Marketing Warfare et le marketing guerrier[modifier | modifier le code] Champ de bataille et positionnement[modifier | modifier le code] Les quatre types de stratégies[modifier | modifier le code]

[Mémoire] Etude sur l'adoption du Community Management par les TPE et les PME en France. Qu’est-ce qu’un Community Manager ? Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager. Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui tient les 2 casquettes, dans d’autres ces fonctions sont distinctes.

Le Content Manager va créer le contenu du site et le Community Manager va gérer la communauté…les communautés. Community management : 6 pilliers d'une politique indispensable | Guide du web par Wesaw. Community management… un terme à la mode, le nouveau must have du moment de toute entreprise présente sur le web. Mais au-delà de l’effet de mode, la notion d’animation de communauté a toujours existé, par des media plus classiques et à différentes échelles. Je vous propose, dans un modèle hiérarchisé, 6 piliers du community management sur lequel s’appuyer pour apporter à la marque une visibilité de bonne qualité. Note : Dans cet article, j’utilise préférentiellement le terme « marque », très lié à la notion d’identité et au sentiment d’appartenance, mais on peut très bien le remplacer par « entreprise », ou « service ». De même, j’utilise plus volontiers « fan » que « follower », « abonné », « membre » ou « souscripteur ». 1.

Cette veille passe par la mise en place d’alertes (Google Alerts), l’utilisation de sites de monitoring (Youseemii, Wdyl ou Howsociable). 2. La première urgence pour une marque, est d’organiser une présence. Le blog. 3. 4. 5. 6. Conclusion. Infographie : le travail du community manager au quotidien. Cet article a été publié il y a 4 ans 4 mois 7 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Chaque poste de community manager est différent. Selon la taille de son entreprise, les objectifs recherchés, le type de clients ou encore les priorités stratégiques de son employeur, ses tâches quotidiennes peuvent grandement varier.

Si ce terme générique de community manager regroupe de nombreuses réalités, il existe toutefois des points communs qui définissent ce métier auprès du grand public. La présence quotidienne sur les réseaux sociaux, par exemple. Pour le reste, si plusieurs tâches sont récurrentes, leur importance au quotidien est variable. Une enquête menée récemment par RegionsJob et ANOV Agency fait le point sur le profil des community managers. Première observation, les réseaux sociaux sont bien le terrain de jeu favori des CM.