Livre-blanc-crises-2.0-2014.pdf. 8 trucs pour estomper une crise sur les médias sociaux. L’agence new-yorkaise de RP « 360 PR » a édité une infographie qui définit les 8 conseils clés à ne jamais perdre de vue lorsqu’une crise menace et/ou éclate sur les médias sociaux envers une marque ou une organisation.
Rien de radicalement nouveau mais si ces 8 points clés étaient systématiquement appliqués, bien des bad buzz et avatars réputationnels auraient été évités ! Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur, … mais aussi le pire ? 21 janvier, 2013 0 commentaire Culture RP a assisté mercredi matin à une conférence ayant pour thème « Le Buzz sur les médias sociaux : pour le meilleur, … mais aussi le pire ?
», organisée par Le Cercle Marketing Direct*. François Laurent, co-Président de l’ADETEM et Directeur de ConsumerInsight nous a présenté Hervé Kabla, Directeur général de beAngels et Ronan Boussicaud, co-auteur du livre La marque face au bad buzz et webmarketer chez Useweb. Une fois, les présentations faites, la conférence pouvait commencer. Bad buzz : Cuisinella s'excuse après sa pub de mauvais goût. Après le bad buzz généré par la publicité virale «Ça sent le sapin», Cuisinella s'est excusé en soirée, par le biais d'un communiqué de presse. La vidéo, mise en ligne sur Youtube en début d'après-midi, est rapidement passée en mode privée avant d'être supprimée. «En réponse aux nombreux échos qu'a généré sa vidéo de buzz, Cuisinella tient à réagir et faire un point.» Le communiqué était plutôt attendu. Alors que la vidéo de sa dernière publicité tournait en boucle sur les réseaux sociaux, en particulier sur Twitter où les internautes étaient très critiques, la communication du cuisiniste était restée silencieuse.
Flash Eco : La Redoute/ buzz : 3 Suisses rebondit. Bad buzz.