Marketing mobile: les chiffres ! L’émergence du mobile a sans conteste changé les règles du jeu entre les marques et les consommateurs.
Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent accéder à Internet et au commerce en ligne via leur mobile, contre 1 consommateur sur 5 via leur ordinateur. Applications, géolocalisation, réalité augmentée et flashcode… Autant d’utilisations décryptées pour en comprendre les enjeux marketing pour les marques (Source: Étude TNS Sofres). Les applis mobiles : des services avant tout L’étude TNS Sofres montre à quel point les consommateurs mobinautes sont friands des différents outils mobiles à la fois en termes de saillance et d’usages déclarés.
En moyenne, 27 applications sont téléchargées sur un smartphone (et même 33 parmi les catégories sociales les plus aisées et les 25-34 ans). Et les marques dans tout ça ? Les apports qu’une marque doit fournir L’étude met en évidence les apports qu’une marque doit fournir lorsqu’elle propose une application à télécharger : Web 3.0: un internet vraiment intelligent. Le web du futur veut conférer un sens aux données et les rendre compréhensibles par les logiciels et les machines.
Et s’affranchir ainsi des humains. Explications. Vous voulez connaître la hauteur de la tour Eiffel? Facile, il suffit d’introduire les mots «hauteur, tour, eiffel» dans un moteur de recherche. Mais vous devrez encore cliquer sur les liens proposés et lire les pages affichées jusqu’à ce que vous puissiez — enfin — reconnaître l’information désirée. Les ordinateurs peuvent aujourd’hui réaliser des recherches syntaxiques en comparant les mots, mais ne comprennent pas la sémantique, c’est-à-dire le sens. Le web sémantique, que certains qualifient déjà de web 3.0, veut changer cela. «Le web sémantique, que je préfère appeler web des données, contient des informations structurées qui peuvent être comprises par des machines, détaille Philippe Cudré-Mauroux. Décrire le monde Plusieurs obstacles restent à lever avant que le web sémantique ne se développe à grande échelle. C'est quoi ROPO ? (Research Online, Purchase Offline), le mobile va exploser les usages !
ROPO, Research Online, Purchase Offline phénomène de la recherche, de l'information sur un produit, un service via Internet à l'acte d'achat dans le monde physique !
L'IAB France pose cette question : Comment mesurer l’influence du Web sur l’achat en magasin et comment le prendre en compte dans sa stratégie marketing ? Sur des secteurs où l’affiliation permet de générer l’intention d’achat, l’effet ROPO peut être significatif. Lire le dossier ROPO sur iAB. Regarder les slides de GFK sur le process de l'achat de H&M (dommage il ne parle pas de mobile) Part des achats s’effectuant ROPO par types de produits / services • Voitures = 42 % • Appareil photo / camescope numérique : 32 % • Mobilier / meubles de maison : 31 % • Appareils domestiques : 31 % • Matériel informatique : 29 % Le phénomène va exploser dans les années qui arrivent avec le mobile, car les outils, les technologies, les applications vont favoriser les usages de recherche d'information autour et sur le lieu de vente !!