Captcha. Etudes Clients. Customer Effort Score. Monitoring. Comment tester l’ergonomie de son site, même sans budget : les tests Do-It-Yourself | Blog de Maurice Svay. Cet article est le premier d’une suite d’articles à paraître. Cette année, pour la première fois, j’ai participé à la conférence Paris Web en tant qu’orateur. Alors que je faisais partie de l’équipe organisatrice les années précédentes, j’ai voulu cette fois-ci partager mon expérience en proposant une présentation.
Après avoir testé quelques idées, le sujet qui semblait le plus intéressant concernait les tests utilisateurs. Les éditions précédentes en avait déjà parlé, mais jamais comme sujet principal. J’ai donc envoyé une proposition à l’équipe sur le sujet pour en parler. Stress, angoisse et excitation : le sujet a été retenu. Le 13 octobre 2011, j’ai donc présenté «Comment tester l’ergonomie de son site, même sans budget». Après une introduction rapide et un rappel de ce qu’est un test utilisateur, j’ai décidé de me concentrer sur le coût de ces tests. Pourquoi réaliser des tests moins chers ? Réduire le coût a plusieurs effets : D.I.Y. Les utilisateurs L’observateur Le lieu L’enregistrement. 5 arguments pour clouer le bec à votre client lorsqu’il s’agit de tests utilisateurs | Appili Blog – L’Ergonomie Web. Après plus d’une dizaine d’années d’explosion de l’e-commerce, le test utilisateur reste un des secrets les mieux gardés du Web. La raison principale étant certainement liée au fait qu’il reste difficile d’en démontrer sa nécessité et surtout son impact à un client.
En manque d’arguments pour convaincre votre client de mettre en places des tests utilisateurs sur son projet Web ? Que nenni… On vous sort l’argumentaire de choc. Deadlines contrôlées Le respect de la deadline reste souvent le souci majeur de votre client. Or, en gestion de projet pour garantir les impératifs stratégiques/marketing d’une boîte, on met généralement en place un système de releases qui garantit qu’au pire une partie du projet de votre client (avec les fonctionnalités principales) sera livrée en temps et en heure. Retour sur investissement amélioré De plus, les tests utilisateurs peuvent facilement représenter une partie infime de son budget. Qualité garantie Risque diminué Satisfaction client renforcée. What Makes Someone Leave A Website? The Infographic.