SMM Fun

Facebook Twitter

Поддержка клиентов в социальных медиа на Cossa.ru. Потребители ищут решения проблемы в интернете, прежде чем звонят в call.

Поддержка клиентов в социальных медиа на Cossa.ru

Результаты исследования компании TNS показали масштаб, с которым клиенты начинают переходить в социальные медиа для того, чтобы получить обслуживание вместо традиционных каналов, таких как электронная почта и телефон. Этот сдвиг инициирован пользователями в возрасте до 25 лет, которым удобно решать проблемы, искать информацию и озвучивать жалобы, не выходя из своей виртуальной среды обитания. Молодые потребители обращаются в социальные сети за поддержкой и ожидают, что компании будут отзывчивы. Пока отзывчивость брендов на социальных каналах находится в зачаточном состоянии и часто путается с вежливостью. То есть, этические нормы соблюдаются, но посильная помощь не оказывается, или оказывается не в полной мере.

Итак, возвращаясь статистике. Как показали результаты, при возникновении некоторых проблемы с продуктом или услугой, 57% клиентов будут искать решение проблемы в интернете. Не корректно: Корректно: Profile of a twitter user. Official Online Shop - Europe — Boxing Week Offers. Креатив в офис. Флешка-поленце, лего-пилот, разговорчивая скрепка и прочие забавные дизайнерские штучки для нескучной работы в офисе.

Креатив в офис

Как минимум треть своей жизни человек проводит на работе. Для большинства офис стал вторым домом, который хочется также благоустраивать, создавать уют и комфорт. Кроме того у творческого человека и жилище, и рабочее место должны быть творческими. В каких условиях рождается лучший в мире креатив, AdMe.ru уже показывал в обзорах про самые интересные интерьеры рекламных агентств и штаб-квартиры брендов . Представленные ниже дизайнерские штучки в большинстве своем можно приобрести и разнообразить ими офисные будни любого менеджера любого звена. Лысеющий набор стикеров Наушники «Я вас не слышу» Блокнот Lego Разноцветные стикеры-телевизоры Кнопки-пчелки Подставка для стакана Степлер Пакман Коврик Диспенсер для колы Из Японии. USB-свинки Дизайнерский скотч Сумка-папка Дизайнер превратил всем знакомый виртуальный символ в настоящую сумку для ноутбука. Скрепки для кабелей Закладка «Помогите» Социальные сети превратили в кеды - Придумано.

Польский дизайнер Люмен Биготт ( Lumen Bigott ) раскрасила кеды в цвета популярных интернет-сетей.

Социальные сети превратили в кеды - Придумано

Дизайнер взяла фирменные цвета популярных ресурсов Facebook, Twitter, Wikipedia, YouTube, Google Buzz и Flickr и «раскрасила» ими обыкновенные кеды. Проект получил название «Keds. Social media» и представлен пока, к сожалению, только в портфолио молодого дизайнера. Кеды ВКонтакте, дизайн — студия Ле-Дантю. Одноклассники, дизайн — Андрей Толк.