Поддержка клиентов в социальных медиа на Cossa.ru. Потребители ищут решения проблемы в интернете, прежде чем звонят в call. Результаты исследования компании TNS показали масштаб, с которым клиенты начинают переходить в социальные медиа для того, чтобы получить обслуживание вместо традиционных каналов, таких как электронная почта и телефон.
Этот сдвиг инициирован пользователями в возрасте до 25 лет, которым удобно решать проблемы, искать информацию и озвучивать жалобы, не выходя из своей виртуальной среды обитания. Молодые потребители обращаются в социальные сети за поддержкой и ожидают, что компании будут отзывчивы. Пока отзывчивость брендов на социальных каналах находится в зачаточном состоянии и часто путается с вежливостью. Вопрос на засыпку: если бы Dimaudio обратился с аналогичным вопросом через традиционный канал, например, позвонил по телефону горячей линии, оператор тоже отправил бы его на сайт или ответил бы на вопрос прямо? Итак, возвращаясь статистике. Одним словом, социальные медиа готовы кардинально изменить обличие сервиса.
Profile of a twitter user. Official Online Shop - Europe — Boxing Week Offers. Креатив в офис. Флешка-поленце, лего-пилот, разговорчивая скрепка и прочие забавные дизайнерские штучки для нескучной работы в офисе. Как минимум треть своей жизни человек проводит на работе. Для большинства офис стал вторым домом, который хочется также благоустраивать, создавать уют и комфорт. Кроме того у творческого человека и жилище, и рабочее место должны быть творческими. В каких условиях рождается лучший в мире креатив, AdMe.ru уже показывал в обзорах про самые интересные интерьеры рекламных агентств и штаб-квартиры брендов . Лысеющий набор стикеров Наушники «Я вас не слышу» Блокнот Lego Разноцветные стикеры-телевизоры Кнопки-пчелки Подставка для стакана Степлер Пакман Коврик Диспенсер для колы Из Японии. USB-свинки Дизайнерский скотч Сумка-папка Дизайнер превратил всем знакомый виртуальный символ в настоящую сумку для ноутбука.
Скрепки для кабелей Закладка «Помогите» Закладка выглядит так, как будто крошечные человечки застряли между страницами и просят о помощи. Компьютерная мышь «Точка G» Кружка хакера. Социальные сети превратили в кеды - Придумано. Польский дизайнер Люмен Биготт ( Lumen Bigott ) раскрасила кеды в цвета популярных интернет-сетей. Дизайнер взяла фирменные цвета популярных ресурсов Facebook, Twitter, Wikipedia, YouTube, Google Buzz и Flickr и «раскрасила» ими обыкновенные кеды.
Проект получил название «Keds. Social media» и представлен пока, к сожалению, только в портфолио молодого дизайнера. Кеды ВКонтакте, дизайн — студия Ле-Дантю. Одноклассники, дизайн — Андрей Толк.