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Twitter : tous les tweets ne seront plus visibles à partir du 20 Février !
Twitter va noter de façon algorithmique tous les tweets de ses utilisateurs.
Twitter permet de gérer la relation client Les utilisateurs de Twitter emploient régulièrement ce moyen pour contacter une entreprise en direct, que ce soit pour poser une question ou exprimer une insatisfaction. Habitués à la rapidité des échanges sur ce canal, ils sont très attentifs au traitement rapide de leurs demandes. Une présence sur Twitter à la seule fi n de questions/ réponses est possible, mais attention à ne pas laisser traîner, un mail peut attendre quelques heures, un tweet exige une réponse dans l’heure !
Comment les PME peuvent utiliser Twitter ?
(note aux geeks et twittermaniacs : ce billet de vulgarisation s’adresse en priorité aux débutants et aux entreprises qui cherchent à se faire une petite place sur Twitter) La plupart des membres de Twitter vous le diront : leur nombre de followers (les membres qui sont abonnés à leurs messages) importe peu, et ce n’est (note aux geeks et twittermaniacs : ce billet de vulgarisation s’adresse en priorité aux débutants et aux entreprises qui cherchent à se faire une petite place sur Twitter ) La plupart des membres de Twitter vous le diront : leur nombre de followers (les membres qui sont abonnés à leurs messages) importe peu, et ce n’est pas pour cela qu’ils utilisent Twitter. Certes. Cependant, dans certains cas, la taille compte, comme dirait l’autre, et l’être humain est ainsi fait qu’il va prendre rapidement goût à une forme de compétition qu’il dédaignait encore la veille.
10 façons d'augmenter son nombre de followers sur Twitter
Twitter est un service Web de micro-blogging permettant à ses utilisateurs de diffuser des messages limités à 140 caractères (par opposition au blog qui permet de créer des textes plus longs), de re-publier et de répondre à ceux des autres utilisateurs. De plus en plus de marques y sont présentes et y voient un moyen, au même titre que tous les autres canaux marketing classiques, de gagner en visibilité, de s’informer et d’entrer en conversation avec leur écosystème (clients, prospects, consommateurs, partenaires, journalistes…). Voici un petit panel des utilisations possibles.
Quelles utilisations une entreprise peut-elle faire de Twitter ?
Voilà un truc que j’ai découvert concernant une subtilité de Twitter. Je suis peut être le seul à ne pas déjà la connaître mais comme je ne l’ai jamais lu nulle part il se peut que cela puisse être utile à d’autres. Attention la phrase qui suit n’est pas spécialement facile à comprendre du premier coup. Si votre tweet débute avec le @pseudo d’une personne, seule cette personne et celles qui vous suivent et qui la suivent verront le tweet dans leur Timeline. Voici un petit exemple.
Une subtilité de Twitter à connaître
Comment être crédible sur Twitter ?
Sur Twitter, pourquoi clique-t-on sur certains liens et pas d’autres ? Qu’est-ce qui fait qu’on accorde plus de confiance à certains utilisateurs de Twitter et pas à d’autres ? Des chercheurs de Microsoft et de l’Université de Carngie Mellon, aux Etats-Unis, se sont penchés sur cette question et ont réalisé une étude afin d’y répondre. Les résultats vous permettront sans doute d’améliorer votre crédibilité et de corriger certains éléments défaillants ! Car oui, la confiance apportée ou non aux tweets dépend de facteurs assez précis, et n’est pas forcément due au hasard… Cette étude a été réalisée auprès de 250 utilisateurs de Twitter ; les chercheurs ont mesuré la façon dont les gens jugeaient les tweets crédibles. Les chercheurs ont donc réussi à identifier divers facteurs « de confiance », et à leur attribuer une note en fonction de leur influence.
Le site de référence Docs pour Docs (professeurs documentalistes en CDI) a mis à jour début février 2012, sa page de ressources documentaires, tutoriels Twitter sous l’intitulé générique : Twitter et documentation : suggestions d’utilisation au CDI . Ce dossier constitue un vademecum des possibilités d’utilisation du réseau social Twitter au sens large : que ce soit pour de la veille, pour signaler de nouveaux contenus publiés (sur des blogs ou sites), dans un objectif de communication ou d’échanges voire de collaboration. Est également abordé Twitter comme outil pédagogique.
Utiliser Twitter pour communiquer, échanger, en pédagogie… (dossier complet)
Crédit: Flickr/CC/Pete Prodoehl “Lady Gaga estomaquée par la biographie sur Steve Jobs, à lire sur Mashable”. Ce (faux) message ferait sans doute un carton sur Twitter.
W.I.P. (Work In Progress) » La formule de l’info “twittable”
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5 Métriques Twitter Simples A Surveiller
6 Tips for Improving Twitter Link Click Through Rate
When it comes to sharing links through Twitter, what makes them click? Dan Zarella from HubSpot set out to answer that question, analyzing over 200,000 link-containing tweets, and measuring several characteristics that appear to influence click through. Dan’s findings are presented infographically (WordPress tells me this is not a word, but I don’t care), which we will here break down tip-by-tip, along with some real-world examples. Here goes… 1.A social media profile represents a business’ online identity. Therefore, it’s crucial for businesses to spend time and effort in order to ensure that their social media profiles are informational, interesting and appealing to their fans/ followers. However, building an impressive profile and building a large follower base is only half the battle won. The other and perhaps equally important other half of the battle is to turn your social media followers and friends into paying evangelists. If you can’t convert your followers into customers, your social media strategy needs to be re-evaluated.
7 Ways To Convert Your Social Media Followers Into Paying Evangelists
L'art de gérer son service client sur Twitter
Cet article a été publié il y a 1 an 2 mois 15 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. On le voit de plus en plus, les médias sociaux sont un nouvel espace pour les marques, en plus de leurs boutiques, de leur hotline et de leur présence traditionnelle, les marques disposent d’une toute nouvelle dimension pour échanger avec leur clients et adeptes.Bonjour! Si vous visitez Emarketinglicious pour la 1ère fois, abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir nos dernières actualités. Les billets de la série Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous voulez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique “ annonceurs ” .