CMS Open Source : le match WordPress contre Joomla - Journal du Net Solutions. 5 idées pour traverser la crise grâce à l'Emailing par Vincent Fournout - Chronique e-Business. En 2012, l'emailing sera le média roi en fidélisation et gestion de la relation prospects. Économique, facile à mettre en œuvre et puissant. 5 suggestions / conseils pour en tirer pleinement profit en faisant des économies tant en ressources humaines à y consacrer que budgétaires. Sans verser dans le catastrophisme, gageons, c'est le mot, que l'année 2012 sera difficile pour bon nombre d'entreprises. Capacités d'investissement en baisse, clients frileux en B to B à force de geler les budgets et consommateurs avec un cadenas sur leur porte-monnaie...
Mais ce qui ne tue pas rend plus fort et les contraintes sont souvent source de créativité et d'efficacité. Comment faire mieux avec moins ? L'email marketing est le média tactique et économique par excellence. 1) Routez moins mais mieuxC'est une recommandation qui nous coûte à nous routeurs d'emailing et j'espère que vous appréciez la portée de ce conseil. 3) Pensez au fond avant la forme, au contenu avant le contenant.
Avis dexpert : De limportance dintégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale par Olivier Njamfa Tribune Solutions. Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Les technologies dites de Social CRM sont bien placées pour apporter des réponses pertinentes. Les médias sociaux forment LE nouveau canal exploré aujourd'hui par les entreprises pour optimiser la gestion de leur service client. Les internautes, clients de ces marques, sont en effet plus de 500 millions à travers le monde (dont 20 millions en France) à utiliser régulièrement Facebook ; 200 millions d'internautes (dont 2,4 millions en France) postent également régulièrement des messages sur Twitter.
Une source d'informations inestimable Pour les marques, les médias sociaux représentent une source d'informations inestimable sur leur image et celle de leurs produits auprès des consommateurs. Ils offrent en outre des possibilités d'interactions avec les clients, qui n'existaient pas jusque-là. Une déconnexion totale Casser les silos 1. 2. 3. 4. Google lance une appli iPad de catalogues e-commerce. Google Catalogs permet aux e-marchands de porter leurs catalogues produits au format tablette et aux utilisateurs de les manipuler. Lancé le 16 août aux Etats-Unis, le service Google Catalogs permet aux e-commerçants et aux marques de porter leurs catalogues produits sur la tablette d'Apple, qu'ils soient numériques ou numérisés à partir d'une version papier. Une vingtaine de grands noms ont déjà intégré le leur, notamment Sephora, Crate and Barrel, Williams-Sonoma ou encore Macy's.
Ensuite, l'utilisateur qui a téléchargé l'application sur l'AppStore peut consulter et manipuler tous ces catalogues en classant selon ses préférences les catégories de produits et les marques. Il peut enfin passer commande sans quitter l'application ou localiser la boutique physique la plus proche. Et naturellement, il a la possibilité de partager ses sélections de produits.
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