Gestion de crise

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Insolite : Les 3 Suisses aussi ont un "fail" à leur catalogue. En matière de buzz négatif, le hasard fait parfois mal (ou bien, selon les points de vue) les choses : alors que La Redoute voit sa photo très osée d'un homme nu derrière un groupe d'enfants se transformer en mème du Web, Les 3 Suisses, de leur côté, déchaînent les passions en vendant un maillot qui fait l'apologie de la chasse aux requins.

Insolite : Les 3 Suisses aussi ont un "fail" à leur catalogue

Ambiance ! Si La Redoute est capable de se rater quand il s'agit de mettre en avant ses produits, Les 3 Suisses, eux, sont capable de se rater avec le produit en lui-même : la preuve avec ce tee-shirt bleu qui, via le slogan « Shark Fin Soup » et les inscriptions en japonais, fait l'apologie de la soupe aux ailerons de requins « fraîchement pêchés » et, par conséquent, de la chasse aux requins, une pratique qui est en train de décimer certaines espèces protégées, notamment au large du Japon et de la Chine. Retour sur l’affaire Cora : Web social et dynamiques d’influence. Par Fanny Forgeau, Guilhem Fouetillou et Stéphane Raux L’affaire Cora, qui a tenu en haleine le web social français pendant 48 heures fin octobre 2011, a suscité une réaction quasi unilatérale sur le rôle bénéfique d’Internet.

Retour sur l’affaire Cora : Web social et dynamiques d’influence

Entrepreneurs : Comment réussir sa communication de crise ?  Plans de sauvegarde de l'emploi, grèves, suicides, crise alimentaire, accidents industriels… Autant de situations où l'image de l'entreprise risque d'être altérée.

Entrepreneurs : Comment réussir sa communication de crise ? 

Les suppressions d'emploi, plans de fermetures et autres projets de délocalisations s'accélèrent. Les directions générales sont sur le pont pour «vendre» leurs remèdes à l'environnement économique chaotique. Vidéo choc de poulets maltraités : comment McDonald's a éteint l'incendie. Ces images ont vite circulé sur Internet avant d’être diffusées sur la chaîne américaine ABC.

Vidéo choc de poulets maltraités : comment McDonald's a éteint l'incendie

L’impact a été immédiat puisque le géant du hamburger a stoppé net ses relations contractuelles avec l’entreprise incriminée. Bien que ce ne soit pas la première fois que McDonald’s ait à subir ce type d’assaut activiste ultra-punchy, la tactique communicante employée n’est pas sans soulever quelques questions cruciales et révélatrices d’un corps sociétal prompt à s’enflammer, surtout lorsqu’un grand nom célèbre est potentiellement impliqué. Eléments de réflexion sur une tendance qui n’a pas fini de s’accentuer dans un futur proche. Is Your Company Social Media Ready for a PR Crisis? GAN et "La gueule de l’emploi" : comment réagir à une telle crise ?

Nous allons passer successivement en revue les faits, les conséquences, les causes de ce désastre, et les solutions à apporter. 1.

GAN et "La gueule de l’emploi" : comment réagir à une telle crise ?

Les faits Commençons par rappeler les faits.