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Gestion de crise

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Insolite : Les 3 Suisses aussi ont un "fail" à leur catalogue. En matière de buzz négatif, le hasard fait parfois mal (ou bien, selon les points de vue) les choses : alors que La Redoute voit sa photo très osée d'un homme nu derrière un groupe d'enfants se transformer en mème du Web, Les 3 Suisses, de leur côté, déchaînent les passions en vendant un maillot qui fait l'apologie de la chasse aux requins.

Insolite : Les 3 Suisses aussi ont un "fail" à leur catalogue

Ambiance ! Si La Redoute est capable de se rater quand il s'agit de mettre en avant ses produits, Les 3 Suisses, eux, sont capable de se rater avec le produit en lui-même : la preuve avec ce tee-shirt bleu qui, via le slogan « Shark Fin Soup » et les inscriptions en japonais, fait l'apologie de la soupe aux ailerons de requins « fraîchement pêchés » et, par conséquent, de la chasse aux requins, une pratique qui est en train de décimer certaines espèces protégées, notamment au large du Japon et de la Chine. Retour sur l’affaire Cora : Web social et dynamiques d’influence. Par Fanny Forgeau, Guilhem Fouetillou et Stéphane Raux L’affaire Cora, qui a tenu en haleine le web social français pendant 48 heures fin octobre 2011, a suscité une réaction quasi unilatérale sur le rôle bénéfique d’Internet.

Retour sur l’affaire Cora : Web social et dynamiques d’influence

Certains medias ne font pourtant pas référence à cette mobilisation et mettent en avant d’autres facteurs qui auraient permis l’abandon par l’enseigne de la plainte pour vol – et donc de la procédure de licenciement. Libération par exemple (Caissière accusée de vol : Cora abandonne la procédure de licenciement), ou encore le Monde ( Cora renonce à accuser la caissière accusée de vol, à partir de la même dépêche AFP) évoquent l’intervention d’une élue locale et d’un parti politique auprès de la direction, sans mentionner le rôle des internautes.

Nous avons mobilisé les outils de linkfluence pour tenter de mieux comprendre la place et la contribution du web à cette séquence médiatique extrêmement rapide. Facebook – Twitter : même combat ? Twitter espace de réflexivité. Entrepreneurs : Comment réussir sa communication de crise ?  Plans de sauvegarde de l'emploi, grèves, suicides, crise alimentaire, accidents industriels… Autant de situations où l'image de l'entreprise risque d'être altérée.

Entrepreneurs : Comment réussir sa communication de crise ? 

Les suppressions d'emploi, plans de fermetures et autres projets de délocalisations s'accélèrent. Les directions générales sont sur le pont pour «vendre» leurs remèdes à l'environnement économique chaotique. Pourquoi les unes réussissent-elles à convaincre quand d'autres vacillent ? Quelles sont les clés d'une communication de crise réussie ? Et si l'on osait parler franchement au «big boss» ? Pour Laurent Vibert, enseignant au Celsa et fondateur en 2008 du cabinet de conseil Comcrise, les échecs médiatiques cuisants et autres revers de communication interne tiennent à une donnée simple : l'entourage du dirigeant n'a pas osé lui dire qu'il se fourvoyait… «La crainte du supérieur et celle de perdre son job gèlent les neurones des collaborateurs », résume-t-il. La communication de crise, ça s'apprend ! Vidéo choc de poulets maltraités : comment McDonald's a éteint l'incendie. Ces images ont vite circulé sur Internet avant d’être diffusées sur la chaîne américaine ABC.

Vidéo choc de poulets maltraités : comment McDonald's a éteint l'incendie

L’impact a été immédiat puisque le géant du hamburger a stoppé net ses relations contractuelles avec l’entreprise incriminée. Bien que ce ne soit pas la première fois que McDonald’s ait à subir ce type d’assaut activiste ultra-punchy, la tactique communicante employée n’est pas sans soulever quelques questions cruciales et révélatrices d’un corps sociétal prompt à s’enflammer, surtout lorsqu’un grand nom célèbre est potentiellement impliqué. Eléments de réflexion sur une tendance qui n’a pas fini de s’accentuer dans un futur proche. Choquer pour être entendu Les militants de la cause animalière sont particulièrement coutumiers du fait.

L’actrice Brigitte Bardot s’était faite l’égérie de ce mouvement n’hésitant pas elle-même à aller défier les massacreurs sur la banquise sous l’œil des caméras de télévision. Is Your Company Social Media Ready for a PR Crisis? Heidi Cohen | November 14, 2011 | 0 Comments inShare96 Rick Perry's social media lesson for businesses. Rick Perry's Michigan presidential debate "oops" gaffe is a classic example of the need for social media and PR crisis management and damage control. Perry's teachable moment underscores that businesses must be ready to respond at a moment's notice to issues in today's social media landscape, especially when your oops moment goes viral in less than 24 hours without any way to control it. Is your firm social media ready for an issue or crisis affecting you or one of your competitors? While Perry kidded about how he stepped in it, the real problem was his team's slow response. What Does Your Firm Need to Do to Be Prepared for a Social Media Crisis?

In today's social media savvy 24/7 news cycle, you can't wait for a problem or emergency to test your firm's crisis management and preparedness. Monitor the social media landscape. Happy Marketing, Heidi Cohen. GAN et "La gueule de l’emploi" : comment réagir à une telle crise ? Nous allons passer successivement en revue les faits, les conséquences, les causes de ce désastre, et les solutions à apporter. 1.

GAN et "La gueule de l’emploi" : comment réagir à une telle crise ?