Alba Gutiérrez Serna
El proceso de marketing. El proceso de marketing es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades de negocios, se segmenta el mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza dicho mercado, se formulan estrategias de marketing, se diseñan planes de acción, se implementan las estrategias, y se controlan y evalúan los resultados. Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las principales actividades del marketing y saber cómo y cúando realizarlas.
A continuación las etapas o fases que conforman el proceso de marketing: 1. Búsqueda de oportunidades de negocios La primera etapa del proceso de marketing consiste en la búsqueda, identificación y análisis de oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado. Esta búsqueda, identificación y análisis de oportunidades de negocios se realiza a través de una investigación de mercados que permita identificar y analizar, entre otras cosas: 2. La segunda etapa del proceso de marketing consiste en la segmentación y selección de mercados. 3. 4. 5. 6. MARKETING UNIVERSITARIO: LOS CINCO ENFOQUES DEL MARKETING. 1. EL ENFOQUE PRODUCCION:El enfoque basado en la producción sostiene que los consumidores optarán por los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la administración se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la producción y de la distribución. Este concepto representa una de las filosofías más antiguas del los vendedores.
Resulta útil cuando la demanda de un producto es superior a su oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere aumentar la productividad para bajarlo. 2. 3. 4. 5. EL ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO | Fundamentodemercadotecnia04's Blog. Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importancia en los últimos años se produce por un incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Según Mintzberg) Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como: El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son: a. b. c. d. Mercados de consumo: e. f. Me gusta: Me gusta Cargando... Marketing y Comercialización. El área de marketing y comercial es la responsable de crear la demanda y vender los productos en los distintos mercados. Para alcanzar este objetivo con éxito se deberán analizar las características de los tres mercados, las acciones de la competencia y establecer un plan de marketing dirigido a mejorar la imagen de mercado incidiendo en factores clave como el precio, la publicidad, la calidad, la distribución y la red comercial entre otros. El Plan de Marketing tiene como finalidad despertar el deseo del público objetivo seleccionado para que se sienta atraído y compre los productos o servicios de la empresa.
Para ello, se establecen objetivos comerciales y estrategias para alcanzarlos. Para cada segmento objetivo hay que describir lo que se conoce como marketing mix que es la combinación de cuatro variables que van a permitir abordar con éxito un mercado. Estas cuatro variables muy relacionadas entre sí son: el producto, el precio, la distribución y la promoción. Política de Producto a. La importancia del marketing en nuestra sociedad | Marketing. Hoy en día ningún consejo específico, pero una pequeña reflexión sobre el lugar de comercialización en la sociedad actual.
El marketing es en todas partes. Donde quiera que vayas serás confrontado con las marcas, productos, publicidad, empleados, … Esto no sucede eso. Sólo tienes que abrir el armario para darse cuenta. Hoy en día, el consumidor medio se enfrenta a más de 2.000 mensajes al día. Así que, inevitablemente, las marcas de dar forma a nuestra personalidad y nos acompañan durante toda nuestra vida.
El consumidor ha creado también filtros para recoger algo más de estos mensajes. Los temas que son importantes para hacer ahora una vez que se desea transmitir un mensaje es cómo hacerlo de manera efectiva? ¿Cómo podemos salir del juego? Por otra parte, este mensaje debe ser coherente con los valores corporativos y la cultura. Empresas que han comprendido la importancia del mensaje y los valores de una empresa son los que funcionan. ¿Que es el marketing digital?-Definicion Online - MD Marketing Digital. El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias: La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales.
Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma. Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. ¿Qué es E-commerce o comercio electrónico? - Marketing DigitalMarketing Digital. El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando. Diferencia entre la presencia en Internet VS comercio electrónico La mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en Internet, por lo que se han preocupado es por desarrollar sitios institucionales. Por otra parte, encontramos los sitios de comercio electrónico, que son muy diferentes. Ese tipo de sitio web generalmente tiene cuatro secciones: 1. Los 5 tipos de comercio electronico explicados en el blog de Shopify. El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas.
Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto es básico pero más adelante entenderás por qué te lo aclaramos. Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función. 1.
Comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. 2. 3. 4. 5. ¿Qué Es El Marketing En Comercio Electrónico? El comercio electrónico, también conocido como e-commerce u online shopping, se está haciendo más popular tanto como que cada vez más consumidores están buscando comprar por internet. Los consumidores pueden encontrar una gran variedad de productos, generalmente a precios más competitivos que los que podrían encontrar en un establecimiento físico. Pero, ¿qué es el marketing en comercio electrónico? A continuación te presentamos la información. Sin embargo, como comprar en línea requiere menos compromiso que comprar en un establecimiento físico, los consumidores pueden llenar un carrito virtual de compras desde la comodidad de su casa en cualquier hora del día.
Aproximadamente el 95 % de los compradores en línea no compran en la primera visita al sitio. Una vez que los compradores están listos para comprar, ¿cómo hacemos que compren en nuestra tienda en línea sobre las otras opciones? Marketing de comercio electrónico ¿Qué tipos de carreras ofrecen estrategias de e-commerce marketing? Aprendiz de Marketing Digital y Ecommerce. El comportamiento del consumidor - Territorio Marketing. El éxito de la estrategia de marketing depende del grado de conocimientos de las motivaciones de los consumidores, de cómo los consumidores forman sus preferencias y de cómo toman sus decisiones de compra. Para conocer mejor al consumidor nos conviene realizar un estudio sobre: 1. Conducta del consumidor: Procesos de decisión de compraUso que se le da al productoFactores que inciden en estos procesos 2. Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de informaciónEvaluación de las alternativasDecisión de compraComportamiento posterior a la compra 3.
Culturales y sociales Cultura: El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Algunas manifestaciones de la cultura. 1. 2. 3. ¿Quién es tu consumidor? ¿Quién decide la compra? - Cuaderno de Marketing. ¿Quién es nuestro consumidor? … ¿Quién decide una compra? … Son dos de las preguntas clave que nos hacemos los que nos dedicamos al marketing. Pero ¿tenemos claro quiénes son y cómo distinguirlos? , ¿Cuántas personas intervienen en la decisión de una compra?
¿Una? Tres? Antes de responder a esta pregunta (¿cuántas “personas” intervienen en la decisión?) Los cinco roles del proceso de compra Según se ha aceptado en los últimos estudios de marketing, en todo proceso de compra pueden existir hasta cinco roles: el iniciador, el prescriptor-aconsejador (ahora más conocido como “influenciador”), el decisor, el comprador y el consumidor. La gran pregunta será entonces ¿Quién interpreta cada uno de los roles? Todas estas preguntas dependerán del producto que tengamos entre manos. El iniciador Es la primera persona que detecta la necesidad o plantea el deseo de adquirir un producto, y plantea la posibilidad. El prescriptor El decisor 1. El comprador Es la persona que finalmente hace la compra. Tipos de comportamiento en la decisión de compra ~ Marketing de Clase. Tenemos 4 tipos de comportamientos:Comportamiento de compra complejo.
Comportamiento de compra que reduce la disonancia. Comportamiento de compra habitual. Comportamiento de compra que busca la variedad. Roles de compra Iniciador: Es la persona que primero sugiere la idea de comprar un servicio o producto en particular. Influenciador: Es la persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la toma de la decisión final. Decisor: Es la persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisión de compra: si comprar, qué comprar, cómo comprar o dónde comprar. Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de la información Evaluación de las alternativas Decisión de compra Comportamiento posterior a la compra El consumidor pasa por las 5 etapas, pero en las compras de rutina los consumidores a menudo se saltan algunas etapas o las invierten. Reconocimiento de la necesidad El comprador reconoce un problema o una necesidad.
Búsqueda de información Evaluación de alternativas. Cómo construir mejores relaciones con los clientes :: Cómo vender mas :: El Comercial.net. Nos enfrentamos a mercados donde la oferta cada vez es mayor y la diferenciación entre marcas es menor. En consecuencia, la capacidad de las marcas para retener consumidores está disminuyendo. El coste de captación de nuevos clientes es elevadísimo. Por ello los comerciales deben centrarse en retener sus clientes, es decir, fidelizarlos. Para incrementar la lealtad de nuestros clientes hacia nuestros productos, marcas o empresa debemos construir relaciones duraderas con ellos. Tras la venta, tenemos que buscar cimentar relaciones de confianza a largo plazo.
Durante años hemos hecho todo para el cliente, pero sin el cliente. Ahora debemos colaborar mutuamente con el cliente. A continuación te presentamos una serie de consejos para construir mejores relaciones con los clientes. 1.- Recopilar información relevante y actualizada sobre los clientes. 2.- Profundizar en el conocimiento de los clientes. 4.- Incrementar el valor de nuestros productos o servicios. ¿Qué es CRM (Gestión de relaciones con los clientes)? - Definición en WhatIs.com. ¿Qué es CRM (Customer Relationship Management)? La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Por ejemplo, una empresa podría crear una base de datos de clientes que describiese las relaciones con suficiente detalle para que la dirección, los agentes de ventas, las trabajadores de servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder directamente a dicha información, responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y ofertas, recordar a los clientes distintas necesidades de servicio, saber qué otros productos ha adquirido un cliente, y así sucesivamente. Plantee sus preguntas sobre CRM en ITKnowledgeExchange.com De acuerdo con un de las versiones ofrecidas por la industria, la CRM consiste en: El producto, elemento clave del marketing. Esta semana nos hemos puesto nostálgicos en La Cultura del Marketing, para rememorar una parte básica en marketing (no sé si serán los años, o tal vez por ser profesor de marketing o será simplemente defecto profesional), un aspecto clave de las 4P´S en las que se fundamenta el marketing mix, y pata elemental para diseñar cualquier estrategia de marketing que se precie: el producto.
¿Nos acompañáis? Concepto El producto/servicio generalmente está compuesto por tres elementos que lo configuran: [box type=”note”] Tangibles: que tiene que ver por ejemplo con el color, la forma, el sabor, tamaño… Intangibles: relacionados por ejemplo con la calidad, el precio, el servicio post venta… Psicológicas: orientadas por ejemplo al prestigio, la imagen de marca, el posicionamiento… [/box] Además nunca podemos olvidar que el fin último del producto, es ser adquirido por el cliente o consumidor final. Esto es aplicable a social media, gran consumo, e-commerce o una tienda de barrio. Dimensiones del producto. TIPOS DE PRODUCTOS.
Métodos de fijación de precios - Territorio Marketing. ESTRATEGIAS DE PRECIOS. Tipos de distribución (exclusiva, selectiva e intensiva) | "Adaptabilidad, Marketing y Tendencias" Tema: Niveles y Estructuras de los Canales de Distribución | Alvaro Palacio. 2. Elementos de la comunicación comercial aplicada. Los medios publicitarios | Todo sobre publicidad. Definición de Marketing Directo - Marketing Directo.