Organiser le dialogue pour mieux innover, Supplement. Un « design management » de l’innovation collaborative. De la transformation numérique des entreprises, on attend une vague d’innovation et de collaboration sans précédent. Néanmoins, la nature précise de l’entreprise numérique et les chemins pour y emmener les organisations restent à explorer. Le design management, qui place le produit et l’expérience du client au cœur des pratiques de gestion, peut éclairer la voie numérique vers une culture d’innovation collaborative. La révolution du design management depuis les années 1980 L’expression « design management » renvoie à deux approches successives. La première a été développée dans le monde industriel allemand au début du XXe siècle et consiste à mieux organiser les activités de conception.
Le modèle emblématique de cette façon de gérer est sans conteste Apple, qui au fil de son histoire a su créer et commercialiser des produits innovants, fortement différenciés, que les consommateurs pouvaient s’approprier d’une façon personnelle, presque intime.