[Slideshare] Prospective sur l'e-réputation. De l'identification d'un signal faible. La question du signal faible, ou « signe d’alerte précoce », est inhérente à la veille (qui se veut anticipative par nature) mais aussi par extension à l’e-réputation : peut-on identifier à l’avance une possible crise ou une information critique ? Cette question est toujours ouverte à l’heure actuelle, et les réponses qui lui sont données restent généralement techniques (l’outil magique). Petit retour sur cette problématique. Peut-on prévoir l’avenir ? Peut-on, à partir d’une opinion, d’une information, du traitement de certaines données, prévoir les comportements des internautes ? Peut-on dire que tel événement ou tel fait lié à une organisation aura un impact sur sa réputation en ligne ?
Ou nécessitera une prise de décision anticipative ? Avant toute chose il convient de revenir sur la notion même de signal faible, puis d’exposer non-pas des formules magiques, mais des réflexions méthodologiques sur l’identification et le traitement de signaux faibles. S’appuyer sur certains outils. Audit e-réputation : comment votre image est-elle analysée sur le web ? | Blueboat. Comme nous l’avons expliqué dans un précédent article, l’audit de votre e-réputation est le préalable à toute démarche de déploiement stratégique de votre réputation en ligne. Et cela, pour plusieurs raisons. L’audit vous permet : d’avoir une vision claire de votre marque (ou de votre entreprise, d’une collectivité ou d’une personne) sur le web et de savoir où et comment les internautes parlent de vousde comprendre les besoins de vos clients, par le biais des informations qu’ils peuvent posterde vous situer dans votre environnement concurrentiel et d’étudier les stratégies concurrentesd’identifier le périmètre de votre domaine d’activité sur le web et de vous permettre de vous exprimer efficacement en tant qu’expert dans votre activité sur le web Analyse des données relatives à la présence de votre marque/entreprise Mesure du volume des citations Identification des médias représentés Où votre marque/entreprise est-elle citée ?
Détail des sites Analyse des thématiques abordées. 4 approches pour définir et analyser l’e-réputation d’une organisation. S’il fallait schématiser l’e-réputation, quatre aspects essentiels, quatre angles ou prismes d’analyse, apparaitraient : l’aspect documentaire, celui des « systèmes », celui cognitif, et enfin le prisme managérial. Voyons ce que supposent ces quatre approches et ce qu’elles peuvent apporter à une organisation en termes d’analyse et de construction. Avec le développement grandissant des usages du web, des spécificités des plates-formes, des outils et méthodes d’analyse, mais aussi des attentes des organisations en matière de stratégies numériques (et d’e-réputation), l’analyse de l’e-réputation mérite d’être considérée plus largement qu’un simple comptage de likes et de commentaires, ou une mesure de visibilité SEO. Ce qui est proposé ici est très schématique mais permet de regrouper en quatre grands aspects/pôles/prismes/angles d’analyse l’e-réputation d’une organisation.
Cela suppose donc que l’e-réputation se construit principalement (mais pas que, bien entendu) par ces 4 aspects. 4 profils de besoins d’internautes. Dans le cadre de mon activité, il me faut comprendre les internautes, leurs motivations et leurs usages. Et plus simplement, ses besoins lors de l’utilisation du réseau : veut-il consommer ou co-créer ? Jouer ou s’informer ? N’étant pas suffisamment naïf (ou cynique) pour adhérer aux segmentations faites au doigt levé (du genre « digital native de la génération Y geek« ), il m’a bien fallu trouver mon propre système de classement des besoins des internautes.
Le voilà ci-dessous. N’hésitez pas à le critiquer. La question : comment évaluer la maturité d’utilisation d’Internet pour un internaute ? Classifier par sites visités La solution la plus simple et plébiscitée par les régies média est de classer les internautes par type de site visité (exemple de classification -réelle : Mamans femmes / Enfants familles / Jeunes et futures mamans / Cuisine / Actifs 16-34 ans / Footeux / Geeks, etc.). Classifier par usages La raison de cette obsolescence ? Classifier à la Cyroul 2e âge: l’ère de la bulle.
Théorie Des Graphes. Blue Nod: A new Twitter influence & community visualization tool. Aside from the feast of interesting people, fascinating material and the discovery of new technology trends from around the world that you can find at the Netexplo Forum, I came across a nifty app that brings a whole new type of discovery to a conference. It is called BlueNod. It essentially maps and visualizes a Twitter profile, community or hashtag and allows you to see instantly Twitter influence. In the case of the Netexplo Forum, I used it at several times throughout the event and found the experience rather enjoyable as a way of seeing what was being tweeted, by whom and with what amplification. During the two days, BlueNod tabluated 5000 tweets (hashtag #Netexplo). You can check out the Netexplo event in BlueNod yourself here. Note that BlueNod is still under beta development (you need to ask for an invitation to have full access). beta.bluenod.com The Oscars – Twitter influence according to BlueNod Are you a taker?
Zotero : Magic in the Cloud. The Citation Management Problem Most of you probably recall the disproportionately large emphasis elementary and secondary education often placed on “the bibliography.” A significant amount of time was spent teaching you just how to cite someone else’s work in the right way. Where does the author’s name go? The edition? You use EndNote (and thus appreciate how much it sucks, on top of how expensive it is).You are involved in any stage of an academic career (student, professor, creepy old guy at the library).You are a professional who needs to keep abreast of current published developments in your field.You currently use a tool like EverNote to clip information from the web, but sometimes you want to pull out the semantic data hidden in the html (author, publication date, journal, etc.).
If you’re still reading, and you haven’t already had me physically force Zotero installation upon you, then you’re about to pick up a pretty useful tool to accelerate your research. The Library.