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Entreprises 2.0

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Charte d’utilisation des Médias sociaux. Vous trouverez dans le présent document la charte d’utilisation officielle pour tous les employés ou représentants de NVIDIA qui utilisent les médias sociaux pour discuter de sujets associés à NVIDIA, à sa technologie, à ses partenaires ou aux marchés dans lesquels NVIDIA opère. Les médias sociaux comprennent les blogs, wikis, réseaux sociaux, forums, mondes virtuels, et tous les autres types de communautés en ligne ou de plateformes d’édition, sur ou en dehors de nvidia.com. Cette charte sera régulièrement mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement pour vérifier que vous disposez des dernières informations. Principes de l'engagement en ligne Si vous utilisez un média social, veuillez suivre les principes suivants : Prenez en considération et respectez le Code de conduite NVIDIA et la Déclaration de confidentialité NVIDIA. 10 règles à respecter Maintenez la transparence. Communiquez avec attention. Tenez-vous-en à ce que vous savez.

Soignez votre communication. Archive du blog L'Entreprise 2.0, cinq ans après. Il y a cinq ans, je publiais ma définition de l’entreprise 2.0 (Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?). Cette définition, et les explications qui vont avec, a fait son temps. Nous sommes maintenant en 2012 et il est temps de dépoussiérer ce concept pour le remettre au goût du jour. Est-il vraiment important de le remettre au goût du jour ? Oui, car le rythme d’adoption des pratiques et outils 2.0 en entreprise est beaucoup plus long que prévu (le chemin restant à parcours est immense), et que le marché s’enlise dans des considérations étymologiques (on nous parle maintenant de RSE, de social intranet, d’intranet 2.0… alors que toutes ces notions convergent vers un seul modèle).

Quels sont les problèmes de l’Entreprise 1.0 ? J’ai déjà eu de nombreuses occasions de décrire les maux qui rongent la productivité dans les entreprises, aussi je me contenterais de ce résumé : Quels sont les problèmes de l’Entreprise 2.0 ? Une nouvelle cartographie de l’Entreprise 2.0 Deux facteurs-clés de réussite.

Indicateurs de performance: conduisez votre PME en regardant devant et pas uniquement dans le rétroviseur | Jean Pierre Dubé Conseil inc. | Produisez mieux, plus vite et à moindre coût. La gestion de votre organisation repose sur trois (3) principes fondamentaux : Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne contrôlez pasVous ne pouvez pas contrôler ce que vous ne mesurez pasVous ne pouvez pas mesurer ce que vous n’avez pas défini. Vous devez définir des indicateurs de performance pour diriger, contrôler et améliorer en continu votre organisation.

Ces indicateurs peuvent être de deux (2) natures : Les indicateurs de résultats mesurent périodiquement (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel) les résultats de vos activités. Ces indicateurs aident à comprendre votre passé, mais ne permettent pas de corriger vos mauvais résultats. Un processus peut être décrit par l’équation Y = f(Xn), à savoir que le résultat Y du processus dépendent de ses entrées Xn. Exemple L’odomètre de votre automobile est un indicateur de résultats, car il mesure le nombre de kilomètres que vous avez parcourus. C’est assurément possible, mais c’est téméraire. Les indicateurs de performance équilibrés. Entreprise 2.0 : commencer par les médias sociaux ou un RSE ? Signe que les choses avancent, une question me revient de plus en plus souvent. Faut-il commencer par développer une stratégie de présence sur les médias sociaux ou développer un réseau social en interne et ainsi développer une culture collaborative.

Ceci montre que le sujet progresse puisqu’on ne se demande plus s’il faut y aller, mais comment y aller et par où commencer. Quelques petites précisions par rapport à ce questionnement. Tout d’abord, cela sous-entend bien sûr que l’entreprise a décidé de se lancer dans la collaboration sociale et que pour le moment elle est plus ou moins vierge sur le sujet et sur ces différentes dimensions . Celles qui sont présentes sur les médias sociaux (via une page Facebook ou autre) sont présents à travers un community manager ou une très petite équipe et on ne parle pas de collaborateurs ambassadeurs de la marque sur les médias sociaux. Et la troisième dimension celle d’une démarche avec les partenaires ou les fournisseurs ?

Twitter et Facebook abonnés absents des stratégies numériques des entreprises. Impact de l’entreprise 2.0 sur les processus RH. Dernièrement sur twitter, je voyais repasser un sujet sur les RH et l’entreprise 2.0 . Comme je l’ai déjà dit, ce n’est pas vraiment gagné et les projets que je mène actuellement me renforce malheureusement un peu dans cette opinion (heureusement il y a des exceptions à la règle). Aussi, un petit rappel de l’impact des réseaux sociaux sur les processus RH me semble important, pour qui sait, provoquer un engouement chez mes amis RH. Cet article étant conçu comme une boite à outils (conçu à partir d’un livrable plus large co-contruit avec l’ami Bertrand dans le cadre d’une mission commune) pour nos amis RH, il n’y a pas vraiment de plan, mais plutôt des thèmes qui s’alignent comme une liste à la Prévert. Gérer les volontaires qui souhaitent participer aux communautés du RSE Evaluer les participants dans le cadre de leur entretien de fin d’année Une autre problématique connexe est également à prendre en compte : celle de l’évaluation des compétences collaboratives.

Le réseau social d’entreprise au coeur des espaces d’innovation. J’ai eu l’occasion la semaine dernière de suivre un webinar organisé par blueKiwi sur le thème de l’innovation et les réseaux sociaux avec notamment le témoignage de La Poste (France). Récemment, nous abordions ici le thème de la maturité et de la "professionnalisation" des plateformes supportant les réseaux sociaux. Avec la publication des retours d’expérience d’entreprises européennes, nous commençons à disposer d’illustrations qui nous permettent de mieux comprendre les atouts de la mise en oeuvre de telles plateformes.

L’engagement (investissement personnel) est essentiel Faire le choix de déployer un réseau social d’entreprise est une décision aisée et valorisante, reste encore à y mettre de la valeur ! Au delà de nos précédentes publications concernant le réseau social d’entreprise, il est important de souligner à quel point l’engagement est clef dans la pertinence, donc le succès de ces initiatives. Démarche et méthode Like this: J'aime chargement… Retour d’expérience RSE dans 20 grandes entreprises françaises. Le CCM Benchmark vient de publier une étude de 160 pages sur les Intranets et RSE des grandes entreprises (de Alcatel Lucent en passant par BNP Paribas, l’IRD, Aéroport de Paris ou Kiloutou…), une vingtaine au total.

Je ne vais pas reprendre ici l’ensemble de l’étude (qui est riche en tableaux et graphiques en tout genre), mais me concentrer sur la partie consacrée aux réseaux sociaux d’entreprise (RSE), même si une fois n’est pas coutume, c’est plus de l’outil que je vais parler que des usages. Notez que si le sujet intranet/RSE vous intéresse le CCM Benchmark organise une conférence sur ce thème (celle de l’année dernière était plutôt de bonne facture) le 7 juin prochain. Cette étude a été menée de janvier à mars 2012 auprès de 20 entreprises. Même si l’étude est principalement centrée sur les intranets, on trouve tout de même des informations intéressante sur les RSE ou sur d’autres outils comme la vidéo. Mais revenons à notre sujet les RSE dans l’entreprise. Les r. Les réseaux sociaux, leviers de la productivité en entreprise - Journal du Net Solutions.

Les bénéfices liés à l'utilisation des réseaux sociaux comme Facebbok, Twitter ou Yammer explosent. 68% des cadres supérieurs français les utilisent au moins 1 fois par semaine. Qu'ils soient internes ou externes, les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Yammer transcendent la collaboration. C'est ce que tend à confrimer la dernière étude "How Social Technologies drive Business Success" réalisée par l'institut Millward Brown pour le compte de Google. Cette dernière livre en effet une série d'indicateurs sur les apports des réseaux sociaux en contexte professionnel.

Et ils sont nombreux. D'autres indicateurs méritent également d'être relevés et concernent plus particulièrement les apports des réseaux ou outils sociaux en termes de productivité. L'utilisation des réseaux sociaux permettrait également d'économiser des gains de temps loin d'être négligeables. Les TPE et PME ratent-elles le virage des réseaux sociaux ? Traiteur, hôtelier, garagiste, dentiste, consultant ... C'est un large panel d'artisans, de commerçants et de professions libérales employant moins de 300 salariés (" pure Player " exclus), que la web agency Linkeo a pu sonder cet été pour évaluer comment ces petites structures s'emparent du phénomène numérique en 2012.

Surprise, ces métiers plutôt traditionnels, sont en train de combler leur retard en la matière. " En deux ans, elles ont beaucoup mûri sur le sujet, observe Richard Volodarski, responsable marketing opérationnel chez Linkeo. Pour la grande majorité, internet n'est plus un simple accessoire oublié sur une étagère, mais bien un outil de travail et de communication ". 59% déterminées à rester dans le coup Comme en 2011, la principale motivation du petit entrepreneur à créer un site web consiste à diversifier son budget communication (59%), avant les items " faire connaitre ses produits et ses services " (56%) et " générer de nouveaux contact " (53%). Un ou plusieurs réseaux sociaux dans l’entreprise ? par @edouaud #e20. 01net. le 09/05/12 à 07h30 Après avoir lancé des pilotes et des expérimentations de réseau social interne, les entreprises se demandent désormais comment les généraliser à toute l’organisation.

Une question apparaît alors systématiquement : faut-il un seul réseau social unifié, central, global, ou plusieurs réseaux sociaux avec des périmètres fonctionnels spécifiques ? Des débuts sans règles Les premiers réseaux sociaux d’entreprise (RSE) ont bien souvent été mis en place par les métiers : ici le commerce pour favoriser l’échange de bonnes pratiques, là la production pour favoriser l’innovation… De nombreux éditeurs proposent leurs services en SaaS, ce qui a aidé à ne pas impliquer la DSI. Résultat : un groupe comme GDF Suez dispose aujourd’hui d’une quinzaine de réseaux sociaux d’entreprise fournis par au moins cinq ou six éditeurs différents.

De nombreuses raisons incitent à rationnaliser le tout. Les schémas classiques ne fonctionnent cependant pas pour le social software Emmanuel Douaud. 10 Keys to Performance in the Enterprise 2.0 « ZyncroBlog. Estimated reading time: 4 minutes Editor’s note: Today on ZyncroBlog we would like to share a magnificent article by Jose Miguel Bolivar. We would like to thank him for letting us reproduce it and share it in its entirety.

As you know, at Zyncro we are working day by day to give voice to the people that drive and promote the Enterprise 2.0 philosophy.Jose Miguel Bolivar holds a degree in Chemistry and a degree in Sociology, from the Universidad Complutense de Madrid, as well as a Master’s degree in Human Resources and Coaching. Currently he is the author of Óptima Infinito, a collaborative space where he writes about Innovation and Productivity for a World 2.0 as seen by individuals, networks, and organizations, and where you can find the original publication of this post. The concept of performance has evolved greatly since the first theories about personnel management and leadership started to appear almost a century ago.

TPE PME Réseaux Sociaux

CRM : Une relation client 2.0 plus que jamais indispensable. La gestion de la relation clients S’assurer la fidélité d’un client en lui proposant une qualité de service qu’il ne pourrait pas trouver ailleurs, tel est le principe de toute bonne gestion de la relation client –ou CRM pour customer relationship management. Cette pratique connaît aujourd’hui de nouveaux et de grands changements avec l’arrivée en force des réseaux sociaux. « Après avoir épuisé tous les autres moyens traditionnels, les clients mécontents vont se réfugier sur les médias sociaux pour se plaindre jusqu’à saturer votre chaîne Twitter ou Facebook, avec leur mécontentement, afin que quelqu’un enfin leur répondre. » Ce passage du Livre Blanc collaboratif « Tendances CRM 2011 La Vision de 12 Experts sur la question » publié voici quelques mois à l’initiative de l’agence PowerOn, sera encore tout à fait valable pour 2012.

Antoine Teillet. Après les réseaux sociaux : l’entreprise sociale | Agence indigo. Les réseaux sociaux pour les entreprises (ou plus précisément les médias sociaux), ont tellement bouleversés la donne marketing qu’il serait plus adéquat désormais de parler d‘entreprise sociale, même si le terme en vogue est le RSE (Réseau social d’entreprise). Au delà des changements qui s’opèrent sur ces réseaux (voir article), que votre entreprise soit engagée activement ou non sur ces réseaux sociaux, vous êtes déjà impliqué !

Les clients parlent déjà de vous, en bien comme en mal… Ils partagent ces informations vitales à propos de votre entreprise, vos employés, vos concurrents, et vos produits. Si votre entreprise n’est pas présente et active sur cet espace, vous manquez alors une occasion importante d’engager la conversation. N’oubliez-pas qu’il en va de même sur les réseaux : qui ne dit mot consent ! Les entreprises absentes ou qui ne s’engagent pas dans la vie sociale manquent une formidable opportunité d’apprendre, d’engager et de développer des relations avec leurs clients.