9ième Conférence itSMF France. P01 : Le CSP en IT, est-ce une solution adaptée?
[Jean-Pierre Dehez, consultant en Organisation & Systèmes d’information, administrateur et membre du bureau de l’EOA, ex VP IT Alstom] P02 : Travailler, produire, manager autrement : vers la fin des processus ? [Richard Collin, professeur, directeur de l’Institut de l’entreprise 2.0 Grenoble École de Management, directeur associé Nextmodernity, vice-président AFNeT] ItSMF International - IT Service Management, ITIL and complementary Best Practices. ItSMF Canada : Bienvenue sur le site de itSMF Canada. ItSMF France. ITIL. Une définition simple des meilleures pratiques est : Une façon éprouvée reconnue par une industrie.— Aidan Lawes, CEO de l'itSMF International Les meilleures pratiques sont la meilleure approche connue à une situation basée sur une observation d'un organisme efficace dans des circonstances similaires.
Derrière la notion de meilleures pratiques se cache les idées et les expériences de ceux qui ont eu à faire face à différentes problématiques et situations. L'idée est de mettre ces informations à disposition des autres afin que l'expérience des uns puissent servir aux autres.