Palmarès 2016 de la satisfaction des clients. Les automobilistes français se montrent dans l'ensemble incroyablement fidèles. Alors qu'au moment de changer de véhicule ils ont le choix entre soixante marques, 57,3% d'entre eux ne se laissent pas charmer par un concurrent et reprennent une auto portant le même logo ! C'est la conclusion d'une étude menée par D3 Intelligence (à partir des données fournies par AAA-Data) portant sur l’analyse de quelque 115.000 achats de véhicules neufs (des trente principales marques) effectués en 2015 par des clients particuliers (sur un total de 900.000 ventes).
Cette étude montre que les disparités selon les constructeurs varient de près de 68% à... 26% ! Les plus fidèles à Toyota, Peugeot, VW Gammes complètes et récentes, bonne image, opérations commerciales fréquentes, densité du réseau permettant d'entretenir une bonne proximité... plus les marques sont présentes et fortes en France, et plus elles sont armées pour répondre aux multiples souhaits des clients. Crédit photo : Arnaud Saunier / EMAS. Audi: vous avez dit fidèle? Audi, BMW, Mercedes: lutte à trois dans l'automobile de luxe. Trois constructeurs automobiles allemands se partagent près de 60% du marché mondial de l'automobile de luxe.
Face à Audi, BMW et Mercedes-Benz, les autres marques peinent à rivaliser sur le segment premium. Il y a toujours les noms prestigieux du luxe. Les Aston Martin, Ferrari, Rolls-Royce, Lamborghini et Bugatti n'ont pas disparu. Mais ces marques vendent quelques dizaines d'unités par an, quelques centaines au maximum. Si le prix à l'unité génère un chiffre d'affaires et une marge hors norme, ces bolides d'exception restent un marché de niche. Lire aussi: Le secteur du luxe a crû en 2016 grâce à l'automobile. Un nouveau record de ventes pour Audi en 2017 avec 1 878 100 véhicules – 4Legend.com – AudiPassion.com – Audi Porsche Bugatti Lamborghini Pneus Livres Miniatures. AUDI AG a enregistré une hausse de son chiffre d’affaires pour la huitième année consécutive.
Malgré un premier semestre turbulent, l’entreprise a établi un nouveau record avec environ 1 878 100 véhicules livrés, soit une hausse de 0,6 %. En 2017, Audi a vendu plus de véhicules sur les trois marchés clés que l’année précédente. Aux États-Unis, Audi a battu de nouveaux records mensuels et a terminé l’année 2017 avec une croissance de 7,8 % de son chiffre d’affaires.
En Chine, le constructeur a non seulement réussi à contrebalancer ses mauvais résultats du premier semestre, mais est aussi parvenu à augmenter ses ventes de 1,1 % sur l’année. En Allemagne, les ventes sont restées au très bon niveau de 2016, enregistrant même une hausse de 0,4 %. « Malgré une situation très difficile, nous avons pu assurer une croissance de nos ventes sur tous les marchés clés et nos livraisons ont été plus élevées que jamais dans le monde entier. MyAudi – myAudi. Audi: pleins phares sur la fidélisation. «L'avance par la technologie, tel est le slogan d'Audi.
Cet avant-gardisme, le constructeur allemand essaie de le traduire en permanence dans toutes ses actions de communication à destination de ses clients. «Notre critère est la différenciation. Nous souhaitons avoir un ton décalé soit sur le format, soit sur le contenu des messages. Si une opération peut être brandée BMW ou Mercedes, nous ne la sélectionnons pas», déclare Frédéric Roche, responsable relationnel d'Audi. Le décor est planté. Points clés - 48 430 immatriculations en 2007. - Un tiers des ventes est réalisé en entreprise 35% d'inscrits Le programme de fidélité My Audi, lancé fin 2006 et dédié aux acheteurs de véhicules neufs de la marque, répond à cette contrainte de réactivité puisque, hormis l'inscription au Club My Audi qui se fait par courrier, l'animation du programme est entièrement dématérialisée.
Audi traite chaque client comme un VIP. Pendant quatre jours, vous maîtriserez les 180 chevaux de l’Audi A4 2.0 TFSI Quattro dans les vallées de Kittilä.
Vous ressentirez les intenses sensations de la conduite sur glace…» Moyennant la somme de 3 500 euros, neuf couples ont participé, en février 2009, à un «inoubliable séjour» organisé par Audi au cœur de la Laponie. Le numéro 1 européen de l’automobile haut de gamme aurait-il décidé de s’attaquer au marché du voyage ? Pas tout à fait… Cette petite virée en Finlande n’est qu’une des facettes de l’ambitieux programme de fidélisation MyAudi lancé par le constructeur allemand il y a bientôt trois ans. Objectif du groupe d’Ingolstadt : «profiler» ses clients, c’est-à-dire connaître leurs moindres goûts pour mieux répondre à leurs attentes. Il faut dire que le constructeur avait un gros retard à combler : les seuls renseignements dont il disposait auparavant étaient leurs nom et adresse.
Dîner avec Jacques Weber. Fidelisation chez audi pour les gros clients - Compte Rendu - 673 Mots. Audi traite chaque client comme un VIP Le constructeur allemand a lancé un ambitieux programme pour fidéliser ses acheteurs et mieux les connaître.
Au menu des réjouissances : voyages, spectacles,week-ends prestigieux… Pendant quatre jours, vous maîtriserez les 180 chevaux de l’Audi A4 2.0 TFSI Quattro dans les vallées de Kittilä. Vous ressentirez les intenses sensations de la conduite surglace…» Moyennant la somme de 3 500 euros, neuf couples ont participé, en février 2009, à un «inoubliable séjour» organisé par Audi au cœur de la Laponie. Le numéro 1 européen de l’automobile haut degamme aurait-il décidé de s’attaquer au marché du voyage ? Pas tout à fait… Cette petite virée en Finlande n’est qu’une des facettes de l’ambitieux programme de fidélisation MyAudi lancé par leconstructeur allemand il y a bientôt trois ans. Objectif du groupe d’Ingolstadt : «profiler» ses clients, c’est-à-dire connaître leurs moindres goûts pour mieux répondre à leurs attentes. Lire le document complet.