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L'Ifop constate les limites du marketing via les médias sociaux
Crédit Photo: D.R L'Ifop vient de publier la sixième vague de son observatoire des réseaux sociaux.
Crédit Photo : D.R Selon une étude de l'AFRC, les consommateurs se plaignent aisément sur les réseaux sociaux mais peu d'entreprises les y écoutent. L' Association Française de la Relation Client (AFRC) a commandité une étude avec l'éditeur Verint Systems sur l'approche de la relation clients à l'heure des réseaux sociaux.
